دراسة وتحليل سلوكيات المستهلك

دراسة وتحليل سلوكيات المستهلك

دراسة وتحليل سلوكيات المستهلك

لقد تعددت الآراء والاقتراحات حول إعطاء تعريف شامل للمستهلك؛ حيث يمكن تعريف دراسة وتحليل سلوكيات وأولويات المستهلك
حسب طبيعة النشاط التسويقي الذي يمارسه وحسب الغرض وراء نشاطه التسويقي
ويمكن إبراز هذه التعاريف على النحو الآتي: فالمستهلك من وجهة النظر الاقتصادية هو ذلك الفرد الذي يسعى دائما
لسد حاجاته المادية والمعنوية قصد تلبية رغباته، مرتكزا في ذلك على ثنائية الدخل و أسعار السلع و دراسة وتحليل سلوكيات وأولويات المستهلك و الخدمات المعروضة.

أهمية دراسة سلوك المستهلك

إن أهمية دراسة سلوك المستهلك نشأت في ظل الاقتصاد الحر و تنامت أهمية هذه في ظل التحولات
الاقتصادية المتعاقبة،التكتلات الاقتصادية، المنظمات التجارية، تيار العولمة.
وتكمن أهمية هذه الدراسة كونها تمس كل الشرائح التسويقية حيث تمتد من ناحية التأثير من المستهلك الفرد إلى الأسرة، كوحدة الاستهلاك إلى المؤسسات الصناعية والتجارية، وحتى إلى الحكومات والدول نفسها.
وتفيد دراسة سلوك المستهلك الفرد عن طريق إمداده بكافة المعلومات والبيانات التي تساعده في الاختيار الأمثل
للسلع والخدمات المطروحة

أصول سلوك المستهلك

يُسيطر على التسويق ما يمكن تسميته المدارس الفكرية الكلاسيكية التي كانت وصفية بشكل كبير واعتمدت بشكل كبير على مناهج دراسة الحالة مع استخدام حينيّ لأساليب إجراء المقابلات.
في نهايات خمسينيات القرن العشرين، انتقد تقريران مهمان التسويقَ بسبب افتقاره للدقة المنهجية، وخاصة فشله
في اعتماد أساليب بحث علمية سلوكية موجّهة بشكل رياضي.

مرحلة ما بعد الشراء

ما يكون لديه رد فعل قد يكون إيجابي أو سلبي فإذا نجح المنتج في إشباع رغبة المستهلك؛ بمعنى آخر كان الأداء
الفعلي مساويا أو يفوق الأداء المرجو فرد الفعل يكون إيجابي.
أما إذا كان الأداء الفعلي للسلعة لا يرقى للمستوى المطلوب فان هذا يوّلد عكس السلوك سابق الوصف.

القيام بالمراجعه الماليه للشركات التى يستخدمها المحللون الماليون لدراسة المعلومات المالية المتوفرة لديهم
يمكن حصرها من خلالها ومعرفتهاايضا الفائدة التى تعود على أصحاب الأعمال من نتائج هذا التحليل .

Share this post


هل تحتاج إلي إستشارة إدارية ؟ تواصل معنا اليوم

Form Leeds
يفضل يكون عليه واتس اب
هل لديك مشكلة تواجه مؤسستك او شركتك ؟ هل لديك رغبة في طلب استشارة إدارية ؟ برجاء كتابة مشكلتك او ما تريد بالتفاصيل لنستطيع مساعدتك